Điều gì tạo nên một nhà quản lý giỏi?

Làm thế nào một số nhà quản lý có thể trở thành người hướng dẫn và lãnh đạo tuyệt vời, trong khi những người khác lại khiến bản thân và nhóm của họ lạc lối trong rừng? Và làm cách nào để các nhà quản lý hiện tại hoặc có tham vọng cải thiện kỹ năng của họ để nhóm của họ phát triển mạnh mẽ?