Trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số được xem là hành trình của những “điểm chạm” – Touch point. Vậy “chạm” như thế nào cho đúng, “chạm” thế nào để trúng trái tim khách hàng?

Cảm xúc của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhưng đang bị các doanh nghiệp bỏ quên, theo nhận định của các chuyên gia.

Trải nghiệm khách hàng là nhận thức toàn diện của khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, từ lúc họ được nghe tên thương hiệu, cho đến khi được chăm sóc sau mua hàng.

Sự kiện sales & marketing lớn nhất do Câu lạc bộ Các Giám đốc Sales & Marketing (CSMO Việt Nam) phối hợp với Le Bros tổ chức trong hai ngày 4 và 5.12.

Vingroup chuyển nhượng mảng bán lẻ cho Masan để tập trung nguồn lực cho sản xuất ô tô, điện thoại di động và công nghệ.

Bốn ngân hàng có vốn Nhà nước trên 50% gồm Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank gặp khó trong việc tăng vốn khi CAR sát ngưỡng quy định.

Các công ty công nghệ đang thầm lặng đứng sau lưng các chuỗi bán lẻ, cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Các hãng mở một loạt đường bay quốc tế mới trong bối cảnh hàng không nội địa có xu hướng giảm nhịp tăng trưởng và cạnh tranh với các hãng nước ngoài.

Ca sĩ Sơn Tùng M-TP cùng bốn "cá mập" - nhà đầu tư của chương trình Shark Tank Việt Nam cùng đầu tư vào startup cho thuê khách sản, nơi nghỉ dưỡng.

The Reverie Saigon với hệ thống nhà hàng, spa sẽ mang tới nhiều trải nghiệm cho khách hàng trong mùa lễ hội.

Chỉ số RTS của Nga tính theo đồng USD đã tăng 37%, dẫn đầu các thị trường chứng khoán trên thế giới.

Tiết trời đã chuyển sang mát mẻ hơn, thi thoảng lại có chút se lạnh, báo hiệu mùa giáng sinh cũng như những ngày cuối năm đang đến gần.