Giải quyết mâu thuẫn nội bộ, nhà quản lý cần phải làm gì?

Mâu thuẫn nội bộ xảy ra trong doanh nghiệp là điều khó tránh khỏi hiện nay. Với tư cách là một nhà quản lý, việc giải quyết các mâu thuẫn là điều không tránh khỏi. Nhưng câu hỏi được đặt ra là, làm sao để giải quyết những mâu thuẫn này một cách nhẹ nhàng mà không để lại những dư chấn không mong đợi. Nhà quản lý phải làm gì để hòa hoãn cả hai bên và đem lại kết quả đàm phán tốt nhất.