Xử lý khủng hoảng truyền thông và bài học từ 5 chiến dịch “đi vào lòng đất”

Xử lý khủng hoảng truyền thông là một thách thức đúng nghĩa nếu bản thân doanh nghiệp và thương hiệu chưa thật sự sẵn sàng cho những phản hồi tiêu cực từ thị trường.