Ông Phùng Duy Khương, Phó Tổng giám đốc VPbank: Ngân hàng phải thông minh hơn để nắm bắt các nhu cầu đang thay đổi từng ngày

Đại dịch COVID-19 đã trở thành chất xúc tác thúc đẩy sự thay đổi, khi gần 40% người tiêu dùng tại Việt Nam đang dùng ngân hàng số cho biết họ sẽ sử dụng thường xuyên hơn ngay cả khi dịch được kiểm soát. Thói quen và hoạt động tài chính của khách hàng đang biến đổi từng ngày, vì vậy các ngân hàng sẽ ngày càng phải thông minh hơn.