Theo cập nhật từ tin tức sự kiện ô tô, Lexus Việt Nam đã tiến hành triệu hồi gần 300 xe Lexus RX 350 tại Việt Nam do tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Cụ thể, trong quá trình nghiên cứu và kiểm tra, Toyota nhận thấy trên các xe Lexus RX 350 thuộc giai đoạn sản xuất 19/10/2017 đến 26/12/2018 có hiện tượng xe bị giật khi vào số D, nổi đèn check động cơ hoặc bộ ly hợp trong hộp số bị hư hại, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn khi người lái vận hành xe tham gia giao thông.
Lý giải về nguyên nhân của hiện tượng này, hãng xe Nhật Bản cho biết do bộ phận điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM của xe RX 350 được lập trình chưa tối ưu khiến áp suất dầu của hộp số có khả năng đột ngột thay đổi tới giá trị không đúng và dẫn đến hiện tượng trên.
Nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng xe Lexus RX 350, từ 21/12/2019, Lexus Việt Nam đã tiến hành triệu hồi 282 xe thuộc diện bị ảnh hưởng để cập nhật phần mềm ECM điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM, đồng thời thay thế hộp số (nếu cần) cho khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi danh sách xe Lexus RX 350 nằm trong diện ảnh hưởng TẠI ĐÂY.
Theo đó, Lexus Việt Nam sẽ gửi thư mời hoặc thông báo qua điện thoại tới khách hàng sở hữu xe hơi Lexus RX 350 thuộc diện bị ảnh hưởng, yêu cầu mang xe tới các đại lý Lexus chính hãng trên toàn quốc để được kiểm tra và sửa chữa. Bên cạnh đó, Lexus Việt Nam cũng đăng tải thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng để có thể phổ biến thông tin rộng rãi tới khách hàng.
Chương trình triệu hồi và sửa chữa được thực hiện hoàn toàn miễn phí tới khách hàng tại tất cả các đại lý Lexus chính hàng trên toàn quốc với thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến dao động từ 1 -11 giờ mỗi xe. Để tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể chủ động liên hệ và đặt lịch với đại lý trước khi mang xe tới kiểm tra.
Khách hàng cũng có thể chủ động kiểm tra xem xe hơi của mình có thuộc diện triệu hồi lần này không bằng hai cách:
· Truy cập vào website: www.lexus.com.vn
· Hotline của Lexus Việt Nam: 180058886
· Liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus chính hãng trên toàn quốc
Với những xe Lexus RX350 được nhập khẩu không chính hãng tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng, Lexus Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ liên hệ với Tập đoàn ô tô Toyota để xác nhận thông tin và tiến hành kiểm tra và thay thế hộp số tự động miễn phí cho khách hàng khi đã xác thực thông tin chính xác.
Lexus RX350 là mẫu SUV hạng sang của thương hiệu Lexus và thuộc sở hữu của Toyota Motor Corporation. Hiện tại, xe đang được bán tại Việt Nam thuộc diện nhập khẩu chính hãng với giá 4,12 tỷ đồng.
Ảnh: Tin rao trên Oto.com.vn
Nhung Nhung
