Sự kiện do Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam), thuộc Hội các Nhà quản trị Việt Nam (VACD), tổ chức, với Le Bros là đơn vị thực hiện. Qua 10 kỳ tổ chức kể từ năm 2016, VSMCamp & CSMOSummit từng bước xây dựng một diễn đàn nghề nghiệp để các nhà quản lý, chuyên gia marketing, bán hàng, công nghệ, sáng tạo, nghiên cứu và đào tạo cùng trao đổi về những chuyển dịch đang định hình tương lai ngành.
Chủ đề năm 2026 xuất phát từ sự phát triển của Agentic AI – các hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tiếp nhận mục tiêu, chủ động tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, đưa ra đề xuất và thực hiện chuỗi hành động nhằm đạt mục tiêu đã xác định. AI vì thế không còn chỉ là công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung hay tự động hóa công việc, mà đang từng bước tham gia sâu hơn vào quá trình ra quyết định.
Sự thay đổi này diễn ra ở cả hai phía thị trường. Với doanh nghiệp, AI có thể hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhận diện tín hiệu mua hàng, cá nhân hóa đề xuất, tối ưu hoạt động truyền thông, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Ở phía người tiêu dùng, AI ngày càng được sử dụng để tìm kiếm, so sánh, đánh giá và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ.
Khi các tác nhân AI (AI agent) tham gia vào quá trình lựa chọn, quyết định mua hàng không còn chỉ được định hình bởi tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Nền tảng công nghệ, dữ liệu và thuật toán cũng có thể tác động đáng kể đến những phương án được đưa ra xem xét.
Trong bối cảnh đó, marketing đứng trước yêu cầu thay đổi cách tiếp cận. Nếu trước đây, doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh để thu hút sự chú ý, giúp thương hiệu được nhìn thấy, được nghe thấy và được ghi nhớ, thì nay, sự chú ý chưa chắc đã dẫn đến lựa chọn.
Khi AI có thể sàng lọc nhiều phương án thay khách hàng, thương hiệu cần trả lời những câu hỏi mới: Có được AI tìm thấy hay không? AI có hiểu đúng thông tin về thương hiệu và sản phẩm hay không? Khi đưa ra khuyến nghị, AI có xem thương hiệu là một trong những lựa chọn phù hợp hay không?
Đó là sự dịch chuyển từ cạnh tranh để được chú ý sang cạnh tranh để được lựa chọn. Đồng thời, hành trình khách hàng truyền thống, từ nhận biết, cân nhắc đến mua hàng và duy trì lòng trung thành, có thể được rút ngắn hoặc tích hợp trong một chuỗi tương tác liên tục. Ranh giới giữa marketing, bán hàng, thương mại và trải nghiệm khách hàng vì vậy ngày càng trở nên linh hoạt.
VSMCamp & CSMOSummit 2026 không tiếp cận AI đơn thuần như một chủ đề công nghệ, mà đặt trọng tâm vào những thay đổi sâu hơn đối với cấu trúc thị trường và hoạt động kinh doanh. Sự kiện hướng đến câu hỏi: Doanh nghiệp cần thích ứng như thế nào khi quyền lựa chọn ngày càng được chia sẻ giữa con người, nền tảng, dữ liệu và các tác nhân thông minh?
Chương trình tập trung vào 7 nhóm nội dung chính, gồm việc con người ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI; cách thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đề xuất; sự cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; chuyển dịch từ các chiến dịch riêng lẻ sang hệ thống tăng trưởng liên tục; xu hướng hội tụ giữa marketing, bán hàng, thương mại và dịch vụ khách hàng; giá trị khác biệt của con người trong môi trường AI phổ biến; cùng vấn đề niềm tin, trách nhiệm và khả năng kiểm chứng khi cả con người lẫn máy móc tham gia vào quá trình lựa chọn.
Những nội dung này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải xem xét lại cách xây dựng chiến lược, tổ chức dữ liệu, phát triển thương hiệu và phối hợp các hoạt động tạo ra tăng trưởng. Thay vì chỉ ứng dụng AI vào từng công đoạn riêng biệt, doanh nghiệp cần hiểu cách công nghệ tác động đến toàn bộ hành trình khách hàng và khả năng cạnh tranh dài hạn.
Một trong những luận điểm đáng chú ý của chương trình là AI không làm giảm ý nghĩa của thương hiệu. Ngược lại, khi công nghệ giúp khách hàng so sánh các phương án dễ dàng hơn, tìm ra lựa chọn thay thế nhanh hơn và tối ưu quyết định dựa trên dữ liệu, những giá trị khó quy đổi thành thông số như niềm tin, cảm xúc, sự sáng tạo, mối quan hệ và tình cảm dành cho thương hiệu có thể càng trở nên quan trọng.
Trong một thị trường mà AI có thể đề xuất phương án rẻ hơn hoặc thuận tiện hơn, thương hiệu cần tạo dựng những lý do đủ thuyết phục để khách hàng tiếp tục lựa chọn mình. Tình yêu thương hiệu (brand love), niềm tin vào thương hiệu (brand trust) và tài sản thương hiệu (brand equity) vì thế vẫn là những nguồn lực chiến lược, giúp doanh nghiệp duy trì sự khác biệt và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức VSMCamp & CSMOSummit 2026 chia sẻ: “Điều chúng tôi muốn thảo luận năm nay không đơn thuần là AI có thể làm được những gì. Vấn đề lớn hơn là AI đang thay đổi cấu trúc của thị trường và quyền lực lựa chọn như thế nào. Khi khách hàng bắt đầu có AI hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiểu đúng, được tin và được đề xuất. Và khi máy có thể đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ, một câu hỏi khác cũng trở nên quan trọng không kém: con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?”.
Theo Ban Tổ chức, hai câu hỏi “Máy sẽ có thể làm được những gì?” và “Con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?” sẽ xuyên suốt chương trình năm nay, gợi mở cuộc thảo luận về vai trò của công nghệ, năng lực con người và những giá trị tạo nên lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn mới.
Được sáng lập năm 2016, VSMCamp & CSMOSummit đã trải qua nhiều giai đoạn chuyển đổi của ngành, từ trải nghiệm khách hàng, dữ liệu, chuyển đổi số, cá nhân hóa đến AI và các mô hình tăng trưởng mới. Qua mỗi kỳ tổ chức, sự kiện hướng tới việc nhận diện những thay đổi có tính nền tảng, đưa các vấn đề mới vào thảo luận và kết nối góc nhìn từ thực tiễn doanh nghiệp với tri thức công nghệ, sáng tạo và nghiên cứu.
Diễn đàn quy tụ lãnh đạo doanh nghiệp, người làm marketing và bán hàng, các đơn vị cung cấp dịch vụ, chuyên gia công nghệ, nhà nghiên cứu, giảng viên và thế hệ nhân lực trẻ. Giá trị của sự kiện không chỉ nằm ở quy mô người tham dự mà còn ở khả năng khơi mở đối thoại, giúp cộng đồng nghề nghiệp tiếp cận những phương pháp và góc nhìn mới trước các chuyển dịch của thị trường.
Dấu mốc lần thứ 10 cũng là dịp CSMO Vietnam và Le Bros tiếp tục đặt mục tiêu kết nối tri thức toàn cầu với thực tiễn Việt Nam, thúc đẩy học hỏi và nâng cao năng lực cạnh tranh của cộng đồng Sales & Marketing.
VSMCamp & CSMOSummit 2026 sẽ diễn ra tại Khách sạn Ascott Tây Hồ (Hà Nội). Ngày 19/11, VSMCamp – Đại hội Sales & Marketing toàn quốc – hướng đến cộng đồng làm marketing, bán hàng, truyền thông, sáng tạo, công nghệ, các agency, giới nghiên cứu, đào tạo và nhân lực trẻ.
Ngày 20/11, CSMOSummit – Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales & Marketing – tập trung vào những bài toán chiến lược dành cho lãnh đạo doanh nghiệp, giám đốc marketing (CMO), giám đốc bán hàng (CSO) và những người chịu trách nhiệm về tăng trưởng.
Thông qua chương trình năm nay, Ban Tổ chức kỳ vọng cộng đồng Sales & Marketing Việt Nam không chỉ tiếp cận các công nghệ mới mà còn hiểu rõ hơn sự dịch chuyển quyền lực trên thị trường do công nghệ tạo ra. Đây được xem là cơ sở để doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược, củng cố giá trị thương hiệu và chuẩn bị cho giai đoạn cạnh tranh mới, khi AI ngày càng tham gia sâu vào quá trình tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ.
