Phương thức xác thực bằng mã OTP (One Time Password - mật khẩu dùng 1 lần) là một chuỗi ký tự hoặc chữ số được ngân hàng tạo ra và gửi đến số điện thoại của người dùng nhằm xác nhận giao dịch. Các phương thức xác thực giao dịch trực tuyến bằng mã OTP mà các ngân hàng thường dùng gồm OTP gửi qua SMS hoặc email. Người dùng sẽ nhận được tin nhắn chứa mã OTP từ ngân hàng gửi đến số điện thoại hoặc email đã được đăng ký trước đó.
Tuy nhiên, các phương thức xác thực này đôi khi xảy ra bất tiện khi người dùng không thể nhận SMS (do đi nước ngoài, không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế…) hoặc email (do quên mật khẩu, email đã lâu không còn sử dụng…), thậm chí rủi ro bị lộ OTP.
Vì vậy, để khắc phục những bất tiện trên, VPBank đã tiên phong triển khai một phương thức xác thực mới khi giao dịch trực tuyến dành cho các chủ thẻ quốc tế có tên Out of Band (OOB), hay còn gọi là xác thực qua VPBank NEO. Theo đó, khách hàng khi cần xác thực giao dịch trực tuyến bằng thẻ quốc tế sẽ được chuyển hướng sang ứng dụng ngân hàng số VPBank NEO, sau đó xác thực (như đăng nhập) bằng Password/Passcode/Biometric và hoàn thành xác thực giao dịch.
Bên cạnh đó, với mục tiêu đem lại những trải nghiệm hấp dẫn nhất cho khách hàng khi sử dụng các loại thẻ thanh toán, VPBank đã cho ra mắt Card Zone ngay trên ứng dụng VPBank NEO từ năm 2023, phục vụ nhu cầu chi tiêu qua thẻ của khách hàng từ mở thẻ, quản lý thẻ, quản lý trả góp, liên kết với bộ giải pháp thanh toán Tap & Pay (Apple Pay, Samsung Pay, VP Pay…). Một tính năng đặc biệt trong Card Zone dựa trên trải nghiệm người dùng với tâm lý muốn săn được ưu đãi hấp dẫn nhất phải kể đến là danh mục Deal Box. Khi truy cập Deal Box, khách hàng có thể lựa chọn xem ưu đãi theo từng ngành hàng, ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ, ưu đãi gần nhất theo khoảng cách địa lý…
Hướng dẫn 5 bước xác thực bằng OOB như: Bước 1, chọn thanh toán online bằng thẻ quốc tế VPBank tại các ứng dụng, website mua sắm; Bước 2, chọn phương thức xác thực Out Of Band trên VPBank NEO; Bước 3, bấm vào thông báo xác thực giao dịch; Bước 4️, đăng nhập VPBank NEO; Bước 5️, lựa chọn "Xác nhận giao dịch" khi đó “Giao dịch xác thực thành công” hoặc chọn “Hủy giao dịch” khi đó “Giao dịch xác thực đã hủy”. Sau đó, khách hàng có thể quay trở lại ứng dụng/website mua sắm để chọn phương thức xác thực khác hoặc kết thúc/hủy giao dịch.
Lưu ý khách hàng cần cập nhật phiên bản mới nhất của app VPBank NEO và bật thông báo (notification) trên thiết bị để sử dụng tính năng xác thực giao dịch O.
