Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam (VOBF) là sự kiện thường niên quy tụ đông đảo cộng đồng thương mại điện tử Việt Nam. Sau nhiều năm tổ chức, diễn đàn đã tạo được sức lan tỏa lớn trong cộng đồng doanh nghiệp, trở thành điểm hẹn quan trọng để các bên trong hệ sinh thái thương mại điện tử gặp gỡ, giao lưu, cập nhật xu hướng và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.
Phát biểu khai mạc Diễn đàn VOBF 2026, ông Trần Trọng Tuyến - Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho rằng, thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi quan trọng. Trong 5 năm qua, thương mại điện tử Việt Nam liên tục duy trì tốc độ tăng trưởng hai con số với quy mô doanh thu đạt hàng chục tỷ USD mỗi năm. Tuy nhiên, thị trường hiện không còn chỉ tăng trưởng về quy mô mà đang chuyển mạnh sang chiều sâu và chất lượng phát triển.
Ông Tuyến nhấn mạnh, động lực lớn nhất của sự thay đổi hiện nay chính là Agentic AI – thế hệ trí tuệ nhân tạo có khả năng tự động ra quyết định, phối hợp và thực hiện nhiều nhiệm vụ thay con người trong hoạt động kinh doanh. Đây sẽ là bước chuyển lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu khi AI không còn chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà bắt đầu trực tiếp tham gia vào marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, logistics và quản trị doanh nghiệp.
“Trong kỷ nguyên này, chúng ta không thể đi một mình. Để phát triển bền vững, thương mại điện tử cần kiềng ba chân: công nghệ vượt trội, doanh nghiệp nhanh nhạy và hành lang pháp lý kiến tạo môi trường phát triển lành mạnh và bền vững”, Chủ tịch VECOM nhấn mạnh.
Diễn đàn năm nay được tổ chức dưới sự chỉ đạo của Bộ Công Thương, với sự đồng hành của nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, thương mại điện tử và chuyển đổi số như: Vinalink, IMGroup, Hội Doanh nhân trẻ Hà Nội, VNNIC, Canva, Sapo… cùng nhiều doanh nghiệp, nền tảng công nghệ trong nước và quốc tế.
Agentic Commerce được xem là xu hướng thương mại điện tử mới, nơi AI không chỉ hỗ trợ mà có thể trực tiếp tham gia vận hành doanh nghiệp. Công nghệ này mở ra cơ hội tối ưu hoạt động kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, cùng với đó là những yêu cầu ngày càng cao về quản trị dữ liệu, kiểm soát rủi ro AI, tuân thủ pháp lý và tái cấu trúc mô hình vận hành.
Diễn đàn được xây dựng với 03 phiên chuyên đề chuyên sâu, tập trung từ góc nhìn chiến lược đến triển khai thực tiễn. Phiên thứ nhất với chủ đề “Bức tranh toàn cảnh: Kỷ nguyên Agentic Ecommerce” tập trung phân tích xu hướng AI Agents đang tái định nghĩa marketing, bán hàng và thương mại điện tử; đồng thời cập nhật các chính sách mới liên quan đến thương mại điện tử, thuế, hải quan và quản lý nền tảng số.
Phiên thứ hai với chủ đề “Agentic AI thực chiến: từ ứng dụng đến tăng trưởng đột phá” tập trung vào các mô hình ứng dụng AI trong bán lẻ, fintech, vận hành doanh nghiệp và sáng tạo nội dung. Nhiều doanh nghiệp công nghệ đã trình bày các case study thực tế về AI Agents trong quản trị dữ liệu, tối ưu vận hành thương mại điện tử, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trong khi đó, phiên thứ ba với chủ đề “Triển khai Agentic Commerce trong doanh nghiệp” tập trung vào chiến lược triển khai AI trong thực tiễn kinh doanh, từ social commerce, livestream commerce, quản trị đa sàn tới thương mại điện tử xuyên biên giới. Các chuyên gia cũng thảo luận sâu về mô hình doanh nghiệp tinh gọn với AI Agents, AI host ảo, video commerce và chiến lược tăng trưởng đa nền tảng trong kỷ nguyên AI.
Một trong những nội dung thu hút sự quan tâm tại diễn đàn là vấn đề minh bạch dữ liệu và quản lý thuế trong thương mại điện tử. Bà Lê Thị Duyên Hải – Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội Tư vấn thuế Việt Nam (VTCA) cho biết, hoạt động quản lý thuế đối với thương mại điện tử được nhận diện rõ hơn kể từ khi Luật Quản lý thuế số 38 có hiệu lực từ năm 2021.
Theo bà Hải, đặc thù của thương mại điện tử là một giao dịch có thể liên quan đồng thời đến người bán, sàn giao dịch, đơn vị vận chuyển, trung gian thanh toán và cả nền tảng mạng xã hội, khiến việc xác định doanh thu và nghĩa vụ kê khai phức tạp hơn nhiều so với mô hình kinh doanh truyền thống. “Phương pháp được xem là hữu hiệu nhất sắp tới chính là quản lý theo dòng tiền. Dòng tiền đi như thế nào thì quản lý thuế sẽ đi như thế đó”, bà Hải nhận định.
Theo chuyên gia, xu hướng hiện nay là các sàn thương mại điện tử nắm giữ dòng tiền đầu tiên sẽ tham gia hỗ trợ kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế thay cho người bán theo quy định. Điều này đồng nghĩa vai trò của các nền tảng số đang thay đổi, không còn đơn thuần là nơi kết nối giao dịch mà trở thành mắt xích quan trọng trong hệ thống quản lý dữ liệu và phối hợp thực hiện thủ tục hành chính điện tử.
Bà Hải cũng cho biết, hiện quy định vẫn chưa cho phép xuất hóa đơn gộp cuối ngày đối với giao dịch bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Mỗi giao dịch, kể cả đơn hàng giá trị nhỏ, vẫn phải lập hóa đơn riêng. Hội Tư vấn thuế Việt Nam đã kiến nghị cơ quan quản lý nghiên cứu cơ chế xuất hóa đơn tổng nhằm giảm áp lực vận hành cho doanh nghiệp. “Dòng tiền điện tử hiện nay đã rất minh bạch và cơ quan quản lý hoàn toàn có thể đối soát”, bà Hải nói.
Bên cạnh vấn đề thuế, nhiều ý kiến tại diễn đàn cũng tập trung vào trách nhiệm của các nền tảng số trong bối cảnh AI phát triển mạnh. Bà Lê Thị Hà – Trưởng phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, thương mại điện tử Việt Nam đang chuyển sang giai đoạn phát triển chú trọng chất lượng và tính minh bạch.
Theo bà Hà, cùng với sự phát triển của AI, việc xác thực thông tin và trách nhiệm của các nền tảng số sẽ được siết chặt, đặc biệt với hoạt động livestream bán hàng. Nếu livestream có sử dụng AI, nền tảng cần công khai trong quy chế hoạt động và làm rõ trách nhiệm liên quan đến nội dung được cung cấp.
Trong khuôn khổ diễn đàn, các doanh nghiệp tham gia cũng có cơ hội kết nối, tìm kiếm đối tác và cập nhật các giải pháp công nghệ mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, AI, dữ liệu, logistics và marketing số. Theo VECOM, diễn đàn năm nay tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những sự kiện quan trọng của cộng đồng thương mại điện tử Việt Nam trong bối cảnh AI đang làm thay đổi sâu sắc hoạt động kinh doanh toàn cầu.
Thông qua sự kiện, Ban Tổ chức kỳ vọng sẽ mang đến những thông tin và tri thức hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, tận dụng hiệu quả sức mạnh công nghệ để tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên Agentic Commerce.
