Ngày nay, khi các doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển nền tảng trực tuyến, nhu cầu tuyển dụng chuyên gia hỗ trợ công nghệ thông tin (CNTT) đang trở nên cấp thiết.
Theo dự báo từ Cục Thống kê Lao động Mỹ, số lượng việc làm trong ngành này sẽ tăng ít nhất 15% trong thập kỷ tới, gấp ba lần mức tăng trưởng trung bình của tất cả các ngành nghề.
Dù công việc hỗ trợ CNTT không phải là một trong những nghề "hot" trong ngành công nghệ, bà Lisa Gevelber, Phó Giám đốc Google, khẳng định rằng đây là công việc có mức lương hấp dẫn và nhiều cơ hội thăng tiến mà nhiều người chưa nhận ra.
"Hỗ trợ CNTT thường bị coi là công việc phía sau hậu trường, nhưng thực tế, ngành này đang thiếu hụt nhân lực trầm trọng và mang đến những cơ hội rất lớn", bà Gevelber chia sẻ.
Hiện tại, hơn 300.000 vị trí hỗ trợ CNTT đang thiếu nhân lực tại Mỹ. Tìm kiếm từ khóa "việc làm hỗ trợ CNTT" và "kỹ năng hỗ trợ CNTT" trên Google đã đạt mức cao nhất mọi thời đại vào năm 2024.
Một điểm đáng chú ý là nhiều công ty hiện nay không yêu cầu ứng viên có bằng đại học để làm việc trong ngành hỗ trợ CNTT.
Google cung cấp các chứng chỉ nghề nghiệp về hỗ trợ CNTT, an ninh mạng và phân tích dữ liệu thông qua chương trình Grow with Google.
Các chứng chỉ này có thể hoàn thành trong ba tháng và là cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn gia nhập ngành mà không cần bằng cấp chính thức.
Một số công việc phổ biến trong hỗ trợ CNTT bao gồm chuyên gia hỗ trợ máy tính, nhà phân tích bộ phận trợ giúp và kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT.
Những công việc này đòi hỏi khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố kỹ thuật, đồng thời yêu cầu kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
Mức lương trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT cũng rất hấp dẫn. Theo nghiên cứu của Glassdoor, các nhà phân tích hệ thống có thể kiếm được trung bình 135.000 USD (khoảng 3.4 tỷ VNĐ) mỗi năm, trong khi quản trị viên cơ sở dữ liệu có thể nhận được 118.000 USD (khoảng 2.8 tỷ VNĐ).
Ngoài ra, các công việc hỗ trợ CNTT từ xa cũng đang trở thành xu hướng, với mức lương có thể lên tới 150.000 USD (hơn 3.6 tỷ VNĐ) mỗi năm.
Bà Gevelber cho biết, ngành hỗ trợ CNTT đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng cần thiết trong tất cả các ngành nghề, từ sản xuất, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, công nghệ đến kinh doanh.
Mặc dù cơ hội trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT rất lớn, tại Việt Nam, để thành công trong công việc này, bạn cần có vốn tiếng Anh tốt để làm việc với các đối tác quốc tế.
Hơn nữa, công việc có thu nhập cao cũng đồng nghĩa với áp lực và yêu cầu về kiến thức chuyên ngành vững vàng.
Ngoài ra, thị trường việc làm quốc tế cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là với các nền tảng tìm việc có thể dẫn đến lừa đảo.
Để đảm bảo quyền lợi, người lao động nên thận trọng và chỉ bắt đầu công việc khi cả hai bên đã ký hợp đồng chính thức.
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, công việc hỗ trợ CNTT đang là cơ hội nghề nghiệp lý tưởng cho những ai tìm kiếm một nghề nghiệp ổn định, thu nhập cao và khả năng phát triển bền vững trong tương lai.
