Ngày 11/3 tại Hà Nội, đã diễn ra Hội thảo "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh”, thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, chuyên gia kinh tế, tài chính và công nghệ. Sự kiện này tạo ra diễn đàn thảo luận sâu rộng về những thay đổi của nền kinh tế trong kỷ nguyên AI và cách các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ này để nâng cao hiệu suất hoạt động, tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Phát biểu khai mạc, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA, nhấn mạnh rằng AI đã trở thành công cụ không thể thiếu trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Theo ông, việc ứng dụng AI không chỉ dừng lại ở công nghệ mà còn đòi hỏi một sự thay đổi toàn diện về tư duy lãnh đạo và chiến lược dài hạn. Ông cảnh báo: "Nếu doanh nghiệp không nhanh chóng thích nghi, không chỉ mất đi cơ hội phát triển mà còn có nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi đầy cạnh tranh này".
Bổ sung quan điểm này, TS. Cấn Văn Lực, Thành viên Hội đồng Tư vấn Chính sách Tài chính - Tiền tệ Quốc gia và Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, phân tích bức tranh kinh tế toàn cầu giai đoạn 2024-2025. Ông cho biết, nền kinh tế thế giới đang tăng trưởng chậm ở mức 2,7%, lạm phát giảm xuống 2,9% vào năm 2025, trong khi thương mại toàn cầu có xu hướng giảm nhẹ.
Với Việt Nam, kinh tế tiếp tục khởi sắc nhờ xuất khẩu tăng 14,3%, dòng vốn FDI tích cực và đầu tư công được thúc đẩy mạnh mẽ. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức như biến động thương mại, rủi ro tài chính, an ninh mạng và biến đổi khí hậu. Trong bối cảnh đó, AI không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố quyết định hiệu suất và sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Theo báo cáo của McKinsey năm 2024, 65% lao động trên toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) vào công việc, nhưng chỉ 15% doanh nghiệp thực sự thu được lợi nhuận rõ rệt từ công nghệ này. Những lĩnh vực ứng dụng AI phổ biến nhất hiện nay bao gồm tiếp thị (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược ứng dụng AI dài hạn, đầu tư vào quản trị dữ liệu và phát triển nhân lực phù hợp để khai thác tối đa lợi ích của công nghệ này.
Theo ông Nguyễn Việt Long, Tiến sĩ Quản lý công nghệ và kinh tế tại Đại học Quốc gia Seoul, AI đang định hình lại cách vận hành của doanh nghiệp. Tỷ lệ ứng dụng AI toàn cầu đã tăng 31% so với năm trước, giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành từ 21-30% nhờ tự động hóa các quy trình. AI không chỉ tác động đến hiệu suất mà còn thay đổi bản chất của thị trường lao động, đòi hỏi nhân sự phải phát triển kỹ năng chuyên môn, tư duy chiến lược và khả năng làm chủ công nghệ mới.
Nếu được triển khai đúng cách, AI có thể giúp doanh nghiệp tối ưu dòng tiền, cải thiện lợi nhuận đầu tư (ROI) và nâng cao khả năng quản trị rủi ro tài chính. Các ngành đang tận dụng AI mạnh mẽ bao gồm tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Việc tích hợp AI vào từng quy trình vận hành sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay.
Trong phiên thảo luận chuyên sâu, các diễn giả gồm TS. Cấn Văn Lực, ông Lê Hồng Quang, ông Nguyễn Việt Long, bà Doãn Thị Tích (BIDV), bà Nguyễn Thị Hải Bình (STP Group) cùng ông Nguyễn Trung Kiên (Viện Chiến lược Công nghệ & Đổi mới sáng tạo) đã phân tích vai trò của AI trong quản trị doanh nghiệp. Các chuyên gia thảo luận về cách AI và con người có thể phối hợp để nâng cao hiệu suất làm việc, cũng như những kinh nghiệm thực tiễn trong việc triển khai AI để tối ưu hóa hoạt động quản trị điều hành.
Ông Lê Hồng Quang chia sẻ rằng, theo thống kê từ IBM, Forbes và McKinsey, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị đã tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024. Công nghệ AI hỗ trợ doanh nghiệp mạnh mẽ trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng (56%), an ninh mạng (51%), quản lý quan hệ khách hàng (42%) và sản xuất nội dung (40%). Đặc biệt, các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu vào việc ra quyết định có khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với mô hình quản trị truyền thống.
Nhằm giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả AI trong quản trị, MISA đã phát triển Trợ lý AI MISA AVA, tích hợp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS. Công cụ này giúp doanh nghiệp truy vấn nhanh số liệu, trực quan hóa báo cáo, phân tích chuyên sâu và đưa ra dự báo về các chỉ số quan trọng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể quản trị linh hoạt hơn, tối ưu hiệu quả vận hành và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Theo thống kê của MISA, việc ứng dụng AI đã giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần, giảm số lượng nhân sự từ 600 xuống còn 350 người, đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và cải thiện khả năng tiếp cận vốn. Hiện nay, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 20.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 4 lần so với phương thức thông thường. Trong năm 2025, MISA dự kiến triển khai AI Agent – một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động, giúp tăng năng suất và giảm chi phí vận hành đáng kể.
Mới đây, MISA đã ký kết hợp tác với Visa - tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán toàn cầu, nhằm phát triển các giải pháp thanh toán số cho doanh nghiệp. Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, nhận định rằng sự kết hợp giữa giải pháp thanh toán của Visa và nền tảng quản lý doanh nghiệp của MISA sẽ giúp doanh nghiệp đón đầu xu hướng chuyển đổi số, đồng thời tận dụng tối đa các cơ hội trong bối cảnh Việt Nam đang thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và tăng cường tính minh bạch trong tài chính.
Visa và MISA cam kết cung cấp những công cụ và giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng chuyển đổi sang hình thức thanh toán số, quản lý chứng từ hiệu quả và đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật. Sự hợp tác này sẽ mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình tài chính, nâng cao khả năng tiếp cận vốn và gia tăng lợi thế cạnh tranh trong thời đại công nghệ số.
