Trong khám chữa bệnh, kết quả chẩn đoán hình ảnh được ví như “mắt thần” giúp bác sĩ quan sát cấu trúc bên trong cơ thể một cách chính xác, không xâm lấn, đây là cơ sở khoa học giúp bác sĩ lâm sàng đưa ra quyết định theo dõi, điều trị đúng đắn cho người bệnh. Nhằm chuẩn hóa chất lượng, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả lâm sàng, MEDLATEC tiên phong áp dụng ISO 15189:2022 vào lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh.
ISO 15189:2022 là tiêu chuẩn quốc tế đặc thù cho các khoa/phòng chẩn đoán hình ảnh trong y tế, đảm bảo độ chính xác, tin cậy và an toàn trong dịch vụ chẩn đoán hình ảnh. Theo quy định ISO 15189:2022, MEDLATEC phải chuẩn hóa, thỏa mãn yêu cầu về quy trình đánh giá với đầy đủ các bước như: xem xét hợp đồng, chuẩn bị đánh giá, xem xét tài liệu, đánh giá tại khoa, ra quyết định công nhận. Với sự đánh giá toàn diện những tiêu chí ISO, kết quả luôn đảm bảo chính xác, tin cậy nên được sử dụng tại hơn 130 quốc gia trên toàn cầu, giúp việc chẩn đoán, điều trị kịp thời, cũng như tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian của người bệnh.
Phát biểu tại buổi lễ, PGS.TS.BSCC Nguyễn Quốc Dũng - Phó Chủ tịch Hội Điện quang và Y học hạt nhân Việt Nam, Phó Chủ tịch Hội đồng Khoa học công nghệ và đào tạo MEDLATEC GROUP, Giám đốc chuyên môn Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh MEDLATEC cho biết: “Đoàn đánh giá ISO và các thành viên là những chuyên gia đầu ngành lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh đến từ nhiều bệnh viện uy tín khác nhau. Đặc biệt, quá trình công nhận ISO 15189:2022 của BoA rất chuyên nghiệp, chi tiết, chỉ rõ sự phù hợp, không phù hợp của quy trình đã xây dựng, áp dụng tại khoa. Từ đó nêu rõ những điểm đã đạt được, những điểm cần bổ sung, khắc phục để đảm bảo theo tiêu chí cứng của ISO”.
Bên cạnh giá trị đem lại cho khách hàng, việc đơn vị áp dụng tiêu chuẩn ISO này còn mang lại giá trị toàn diện. Đối với quản trị vận hành: Thêm dữ liệu về sự hài lòng khách hàng, hạn chế rủi ro lập lại, kiểm soát máy móc, chất lượng hình ảnh, giảm thời gian chờ, bảo mật thông tin khách hàng, tăng trải nghiệm khách hàng... Đối với khách hàng - đối tác: Bảo đảm năng lực chuyên môn, quản lý, là tiêu chuẩn hiện thực hóa cam kết chất lượng sản phẩm, quy trình dịch vụ; bảo đảm sự tin cậy chất lượng sản phẩm, chiến lược kinh doanh.
Với ý nghĩa nâng cao chất lượng chuyên môn, dịch vụ không có điểm khởi đầu hay kết thúc, đó là hành trình liên tục vì sức khỏe người dân, vì vậy, Hệ thống Y tế MEDLATEC luôn đi đầu chinh phục các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe. Bên cạnh, ISO 15189:2022 về chẩn đoán hình ảnh, tại Trung tâm Xét nghiệm MEDLATEC cũng tiên phong áp dụng song hành 02 tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189:2022 và CAP (Hoa Kỳ). Ngoài ra, Hệ thống y tế này còn tự hào là đơn vị y tế đầu tiên có dịch vụ xét nghiệm được vinh danh là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2024.
Tại lễ đón nhận, Ths.BSNT Đào Danh Vĩnh - Giám đốc Điều hành Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh MEDLATEC đã chia sẻ về hành trình thực hiện ISO tại đơn vị, những giá trị mang lại của ISO trong quản trị vận hành, cho người bệnh, hay với khách hàng - đối tác. Tuy nhiên, trong hành trình gặt hái “trái ngọt", đơn vị “mở đường” cũng gặp phải không ít những khó khăn, thách thức.
Trong nội dung bài báo cáo, Ths.BSNT Đào Danh Vĩnh chỉ ra 05 khó khăn khi xây dựng, triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO bao gồm: (1) Tư duy và thói quen: Chuyển từ cách làm “theo kinh nghiệm” sang “làm theo chuẩn” ban đầu gây tâm lý e ngại, đặc biệt với nhóm kỹ thuật lâu năm. (2) Khối lượng tài liệu lớn: Việc viết, rà soát và cập nhật 29 quy trình chính và 190 tài liệu cùng các quy trình, tài liệu khác liên quan mất nhiều thời gian, cần kiên nhẫn và sự thống nhất cao.
(3) Áp lực thời gian: Vừa triển khai ISO 15189:2022, vừa duy trì hoạt động chuyên môn hàng ngày khiến đội ngũ gặp nhiều căng thẳng, áp lực. (4) Thay đổi hệ thống phối hợp: ISO 15189:2022 đòi hỏi sự liên kết giữa các khoa/phòng chặt chẽ và đồng bộ... gây khó khăn nếu chưa có sự đồng bộ. (5) Thực hành đánh giá nội bộ: Các buổi đánh giá thử ban đầu còn lúng túng, thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống không phù hợp.
Bên cạnh niềm vinh dự, tự hào trở thành cơ sở y tế đầu tiên tại Việt Nam được công nhận tiêu chuẩn chứng chỉ chất lượng ISO 15189:2022, để duy trì chứng nhận danh giá này, MEDLATEC cần cải tiến liên tục và thực hiện kiểm tra định kỳ hàng năm. Đơn vị cũng coi đây là động lực to lớn để tiếp tục duy trì, hoàn thiện quy trình và mở rộng ISO cho các dịch vụ kỹ thuật khác như: siêu âm, cộng hưởng từ, can thiệp...
Xác định chẩn đoán hình ảnh là hoạt động mũi nhọn trong việc phát hiện sớm, đánh giá tình trạng bệnh và theo dõi điều trị, vì vậy, tại MEDLATEC, Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh không chỉ chú trọng quy tụ đội ngũ chuyên gia đầu ngành, giàu kinh nghiệm, mà còn đầu tư đồng bộ hệ thống máy móc hiện đại như: X-quang kỹ thuật số, siêu âm, CT, MRI... Ngoài ra, đơn vị còn tiên phong triển khai mô hình “chẩn đoán hình ảnh từ xa” kết nối chuyên gia với các cơ sở y tế khác trong và ngoài hệ thống.
Trong bối cảnh hội nhập, triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2022 là công cụ hiệu quả để khẳng định năng lực chuyên môn, cam kết minh bạch, trách nhiệm và liên tục cải tiến trải nghiệm của người bệnh. Thành tựu của MEDLATEC sẽ là mô hình mẫu, những bước đầu tiên trong hành trình vì người bệnh, vì chất lượng và vì sự phát triển bền vững theo xu hướng quốc tế hóa - tiêu chuẩn hóa của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC nói riêng và trong ngành Chẩn đoán hình ảnh tại Việt Nam nói chung.
