Ngày 18/9, Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2025 đã chính thức khai mạc tại TP.HCM với chủ đề “Tài chính số toàn diện: Kỷ nguyên dữ liệu và Tài sản số - Hướng đến Trung tâm tài chính hiện đại và bền vững”. Đây là sự kiện thường niên do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG phối hợp cùng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM, Trường Đại học Kinh tế - Luật (UEL), Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM, Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, Sở Công Thương TP.HCM và Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) đồng tổ chức.
Trong bối cảnh ngành tài chính Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mới, diễn đàn năm nay mang ý nghĩa đặc biệt. Nếu như giai đoạn trước, ưu tiên lớn nhất là mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho mọi tầng lớp người dân, thì đến năm 2025, trọng tâm đã chuyển mạnh sang hiện đại hóa, tích hợp công nghệ cao và hội nhập sâu rộng với chuẩn mực quốc tế. Chính phủ hiện đang đẩy mạnh nhiều chương trình then chốt như ngân hàng số, thanh toán không tiền mặt, định danh điện tử, cùng với cơ chế sandbox fintech cho phép thử nghiệm các mô hình tài chính sáng tạo như cho vay ngang hàng (P2P lending), ngân hàng số thuần trực tuyến, giao dịch tài sản số hay ứng dụng blockchain. Những bước tiến này không chỉ là sự nâng cấp về công nghệ mà còn là nền tảng để Việt Nam định hình một trung tâm tài chính có sức cạnh tranh toàn cầu, đặc biệt gắn với tầm nhìn phát triển Trung tâm tài chính quốc tế tại TP.HCM.
Các nội dung thảo luận tại diễn đàn tập trung vào những chủ đề cốt lõi: xây dựng hạ tầng số và khung pháp lý để hỗ trợ đổi mới sáng tạo; quản trị dữ liệu và bảo mật trong bối cảnh AI, blockchain, tài sản số phát triển nhanh chóng; lộ trình chuyển đổi số của ngân hàng và fintech theo chuẩn quốc tế; và chiến lược thúc đẩy tài chính bền vững, minh bạch, bao trùm. Nhiều báo cáo từ cơ quan quản lý, ngân hàng thương mại, tổ chức nghiên cứu và doanh nghiệp công nghệ đã phác họa bức tranh toàn diện về quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đồng thời đề xuất định hướng cụ thể để TP.HCM sớm vươn mình trở thành trung tâm tài chính quốc tế.
Điểm nhấn trong chương trình là các chuyên đề chuyên sâu như “Ngân hàng số và Tài chính số: Từ công nghệ đến chuẩn hóa thị trường”, tập trung bàn thảo về hạ tầng và giải pháp công nghệ nhằm nâng tầm hệ sinh thái tài chính số; hay “AI Digital Trust 2025: Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực và vai trò của các trường đại học”, xoáy sâu vào xây dựng nguồn nhân lực AI chất lượng cao, gắn liền với những chuẩn mực minh bạch, an toàn và đạo đức ứng dụng. Các phiên thảo luận còn đi sâu vào việc kết nối nhà trường – doanh nghiệp – cơ quan quản lý để hình thành hệ sinh thái giáo dục AI tại Việt Nam, từ đó tạo dựng niềm tin số trong cả đào tạo lẫn ứng dụng công nghệ.
Phát biểu tại sự kiện, ông Phan Xuân Dũng – Chủ tịch Liên hiệp các Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam – đã đưa ra những nhận định thẳng thắn và sâu sắc về vai trò của công nghệ trong sự phát triển của ngành ngân hàng và tài chính.
Theo ông Dũng, những năm gần đây chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ của các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và fintech. “Những tiến bộ này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành mà còn mở ra những phương thức mới trong việc tương tác và phục vụ khách hàng”, ông nhấn mạnh. Chính sự kết hợp giữa ngân hàng truyền thống và các công ty fintech đã tạo nên một hệ sinh thái tài chính năng động, đa dạng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu dịch vụ cá nhân hóa, tiện lợi và minh bạch của khách hàng.
Đặc biệt, ông Dũng dành sự chú trọng vào yếu tố dữ liệu – “nguồn tài nguyên” cốt lõi của kinh tế số. Ông khẳng định dữ liệu không chỉ là tài sản quý giá của các tổ chức tài chính, mà còn là nền tảng để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Khai thác hiệu quả dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp giúp tổ chức tài chính hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu khách hàng, từ đó đưa ra các dự báo chính xác về xu hướng thị trường và hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn.
Tuy nhiên, đi cùng cơ hội là những thách thức không nhỏ. “Bảo vệ dữ liệu và đảm bảo an toàn thông tin là yêu cầu then chốt, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc vào năng lực quản trị rủi ro và tuân thủ pháp lý”, ông Dũng lưu ý. Đây là vấn đề không chỉ mang tính kỹ thuật, mà còn gắn liền với việc xây dựng niềm tin xã hội đối với hệ thống tài chính số.
Với tầm nhìn bao quát, ông Dũng cho rằng diễn đàn năm nay chính là cơ hội quý báu để lãnh đạo ngân hàng, công ty fintech và các chuyên gia công nghệ trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm quốc tế, đồng thời tìm kiếm những giải pháp sáng tạo nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành tài chính – ngân hàng Việt Nam. Trong bối cảnh nền kinh tế đang bước vào kỷ nguyên số hóa toàn diện, tinh thần hợp tác, đổi mới và hội nhập là yếu tố quyết định để tạo dựng một hệ sinh thái tài chính số vững mạnh, đủ sức cạnh tranh với các trung tâm tài chính lớn trên thế giới.
Ngoài các phiên thảo luận học thuật, diễn đàn còn mang đến nhiều hoạt động sôi động bên lề. Vòng chung kết Cuộc thi Fintech: Attacker 2025, do Trường Đại học Kinh tế - Luật phối hợp tổ chức cùng IDG, đã thu hút sự tham gia của nhiều trường đại học danh tiếng trên cả nước. Không chỉ dừng ở quy mô sinh viên, cuộc thi còn có sự đồng hành của giảng viên, chuyên gia trong vai trò hội đồng chấm thi, góp phần mang đến góc nhìn đa chiều và tư vấn thực tiễn cho các đội thi. Sự kiện này được kỳ vọng trở thành bệ phóng cho những ý tưởng công nghệ tài chính sáng tạo, góp phần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành.
Song song đó, Triển lãm Ngân hàng Bán lẻ 2025 đã trở thành điểm hẹn công nghệ khi quy tụ hàng loạt giải pháp ngân hàng số tiên tiến, từ nền tảng bảo mật thế hệ mới, hệ thống phân tích dữ liệu khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo, đến những ứng dụng chuyển đổi số toàn diện. Sự kiện thu hút sự tham gia của nhiều ngân hàng lớn như Agribank, Sacombank, MSB, Vietcombank, VietinBank, LPBank, SeABank, Bac A Bank, SHB, VPBank, HDBank và ngân hàng số Vikki. Không chỉ dừng lại ở khối ngân hàng, triển lãm còn quy tụ nhiều doanh nghiệp công nghệ và dịch vụ như Unit, VietGuys, Phong Vũ và Viva Star Coffee, thể hiện xu hướng hợp tác ngân hàng – công nghệ ngày càng chặt chẽ nhằm mang đến những sản phẩm, dịch vụ sáng tạo cho khách hàng.
Là một trong những đơn vị tham gia tại Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2025, TS Đinh Mộng Kha - Tác giả, người khởi xướng The Master Channel và CEO, Board Member VietGuys cho biết, VietGuys là nhà cung cấp các giải pháp Tiếp thị trên Di động (Mobile Marketing Solutions) hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ cho hơn 5.000 nhãn hàng trong và ngoài nước. VietGuys hiện là thành viên thuộc tập đoàn Accrete Inc. - Nhà cung cấp cổng dịch vụ SMS quốc tế hàng đầu Nhật Bản. Doanh nghiệp hiện đang ứng dụng concept "The Master Channel" được khởi xướng bởi TS. Đinh Mộng Kha, bao gồm các phương pháp và bộ công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng kênh tương tác chủ đạo với khách hàng, tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn. Khởi xướng từ tháng 6/2022, The Master Channel đến nay đã được thương mại hóa thành công cho hơn 200 doanh nghiệp, tăng trưởng hơn 8 triệu follower cho các nhãn hàng.
Theo TS Đinh Mộng Kha, VietGuys lựa chọn đồng hành cùng Vietnam Banking Retail Forum 2025 vì sự kiện này là nơi hội tụ các ngân hàng và Fintech đang tìm kiếm giải pháp tăng trưởng kênh số bền vững. The Master Channel có thế mạnh trong việc xây dựng và mở rộng kênh Zalo OA, đồng thời phát triển Mini App ví voucher – một giải pháp giúp ngân hàng thu hút khách hàng theo cách tự nhiên và chi phí thấp. The Master Channel mong muốn đồng hành cùng các ngân hàng/Fintech trong hành trình mở rộng cộng đồng người dùng trên Zalo, tạo nền tảng vững chắc để triển khai các Mini App ngân hàng/tài chính sau này.
Đại diện VietGuys cho biết thêm, thông qua diễn đàn VietGuys muốn tập trung chia sẻ ba giá trị cốt lõi. Đầu tiên là Mini App ví voucher giúp ngân hàng tặng ưu đãi trực tiếp tới khách hàng, từ đố tăng trưởng follower cho OA một cách nhanh chóng, giảm chi phí tin nhắn nhờ khách hàng tự nguyện theo dõi để nhận voucher. Duy trì tương tác thường xuyên thông qua dòng ưu đãi và khuyến mãi liên tục. Thứ hai, kênh OA như “community hub”: trở thành điểm chạm chính để ngân hàng kết nối, chăm sóc và mở rộng dịch vụ tài chính số. Thứ ba là định hướng lâu dài từ một kênh voucher hấp dẫn, ngân hàng có thể phát triển Mini App tài chính (mở tài khoản, nộp tiền, tín dụng…) dựa trên nền user base có sẵn.
“Sau Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2025, VietGuys với concept The Master Channel dự kiến thí điểm ví voucher cho ngân hàng/Fintech: triển khai chiến dịch tặng voucher để tăng follower OA, thử nghiệm hiệu quả giảm chi phí tin nhắn và nâng cao mức độ tương tác. Đồng thời, mở rộng Mini App Banking: dựa trên tập khách hàng đã có, hỗ trợ ngân hàng đưa thêm dịch vụ tài chính vào Mini App, nâng cao trải nghiệm người dùng”, TS Đinh Mộng Kha cho biết.
