Thomas Cook, tập đoàn du lịch lữ hành có lịch sử hình thành từ năm 1841, đã chính thức thông báo phá sản do không thể xoay sở các khoản tài chính.
Hoạt động kinh doanh của công ty chịu nhiều sức ép do ngày càng nhiều khách du lịch chuyển sang chọn hình thức online để đặt dịch vụ, lãnh đạo Thomas Cook, ông Will Waggott, Giám đốc điều hành tour cho biết trong thông cáo báo chí hồi tháng 3.2019. Thomas Cook cũng đã bị mất khoảng 64% lượng khách hàng tại Anh vào năm 2018.
Mặc dù cũng rót tiền để theo đuổi chiến lược sang các hình thức online nhưng dường như mọi nỗ lực của Thomas Cook không kịp cứu vãn tình hình của công ty.
Ngoài sự phát triển của các công ty đặt dịch vụ du lịch trực tuyến, sự sôi động của thị trường vé máy bay giá rẻ, đi kèm với tình trạng bất ổn của thế giới cũng là nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động của các công ty du lịch lữ hành như Thomas Cook.
Ngay từ đầu, Thomas Cook “chưa thực sự sẵn sàng cho những thay đổi của thế kỉ 21”, Simon Calder, chuyên gia về du lịch nói với BBC. “Khách hàng bây giờ cũng có thể tự trở thành những đại lý du lịch. Họ có thể tự đặt mọi thứ từ khách sạn, vé máy bay, thuê xe tại mọi nơi trên thế giới”, Calder nói.
Có tới 75% người Anh cho biết, họ từng đi du lịch tự túc một mình hoặc có dự định sẽ đi du lịch một mình, theo khảo sát của Travelzoo công bố năm 2018.
Đa phần khách du lịch chuyển sang các hình thức tự túc với mục đích muốn tự do khám phá các địa điểm du lịch mà không phải theo lịch trình của các công ty đưa ra. Đồng thời, sự nổi lên của các hình thức đặt phòng khách sạn như AirBnB, Booking.com, Agoda, Tripadvisor khiến việc đặt phòng được thực hiện trực tuyến với giá cả cạnh tranh.
Thành lập năm 1841 tại Anh bởi doanh nhân Thomas Cook trong ý tưởng về những chặng hành trình ngắn bằng tàu hỏa. Đến nay, công ty lữ hành du lịch 178 năm tuổi đã trở thành một trong những công ty du lịch lữ hành lâu đời và lớn nhất thế giới từng có mức doanh thu lên tới 9,6 tỉ Bảng Anh tương ứng với 12 tỉ USD. Công ty có đội ngũ nhân viên lên tới 21.000 người tại 16 quốc gia trên thế giới. Thomas Cook cũng sở hữu 105 máy bay, chuỗi 200 khách sạn và khu nghỉ dưỡng và 21 triệu khách hàng.
Tuy nhiên, tại các nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam, nơi hộ chiếu vẫn chưa “quyền lực” bằng các quốc gia phát triển như Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc thì các công ty du lịch vẫn là sự lựa chọn đặc biệt là trong vấn đề thủ tục nhập cảnh đến các quốc gia phát triển. Đồng thời, sự khác biệt về ngôn ngữ cũng là rào cản cho việc du lịch tự túc.
Dâng Phạm
