Giải thưởng “CXP Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc” được trao cho các thương hiệu trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương dựa trên nhiều tiêu chí, bao gồm mức độ hài lòng của khách hàng, mức độ gắn kết với thương hiệu, cũng như việc triển khai các sáng kiến và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Quy trình đánh giá chú trọng vào phản hồi thực tế từ người tiêu dùng, các chiến lược trải nghiệm khách hàng mang tính hệ thống và kết quả đo lường được trong quá trình vận hành.
Theo ban tổ chức, các doanh nghiệp được vinh danh là những đơn vị có sự đầu tư dài hạn vào việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, cải tiến quy trình phục vụ và ứng dụng các giải pháp cá nhân hóa trong tương tác, chăm sóc và hỗ trợ người tiêu dùng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Chia sẻ về giải thưởng này, ông Vũ Văn Thắng, Tổng Giám đốc Herbalife Việt Nam và Campuchia, cho biết việc lấy khách hàng làm trung tâm là một trong những định hướng xuyên suốt trong hoạt động của doanh nghiệp. Theo ông, giải thưởng cấp khu vực phản ánh những nỗ lực liên tục của công ty trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Trước đó, trong năm 2025, Herbalife Việt Nam cũng được trao danh hiệu “Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam” ở hạng mục “Top doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh và giải pháp công nghệ Công nghiệp 4.0” với ứng dụng Herbalife VNHUB (tên gọi trước đây là My VNClub). Đây là năm thứ ba liên tiếp doanh nghiệp nhận được sự ghi nhận này từ Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, cho thấy xu hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý, hỗ trợ kinh doanh và tương tác với khách hàng.
Herbalife bắt đầu hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 2009. Hiện nay, doanh nghiệp đang cung cấp nhiều nhóm sản phẩm liên quan đến dinh dưỡng và sức khỏe, bao gồm các sản phẩm hỗ trợ kiểm soát cân nặng, sức khỏe tim mạch, tiêu hóa, xương khớp, thị lực, vận động – tỉnh táo, tăng cường sức đề kháng, chăm sóc tóc và da, cũng như hỗ trợ giấc ngủ và thư giãn.
Việc liên tiếp được ghi nhận ở cả lĩnh vực trải nghiệm khách hàng và ứng dụng công nghệ cho thấy xu hướng các doanh nghiệp trong ngành dinh dưỡng – sức khỏe ngày càng chú trọng hơn đến chất lượng dịch vụ, chuyển đổi số và mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, bên cạnh hoạt động kinh doanh truyền thống.
