Thế hệ Gen Z: Động lực định hình tương lai doanh nghiệp

Manish Chandra, Tổng Giám đốc điều hành của Poshmark, là một trong những lãnh đạo doanh nghiệp đi đầu trong việc khai thác tiềm năng của Gen Z. Ông không chỉ lắng nghe ý kiến của đội ngũ nhân viên trẻ mà còn tạo điều kiện để họ tham gia vào các quyết định quan trọng của công ty.

Tại Poshmark, các nhân viên trẻ tuổi không chỉ giới hạn trong vai trò thực tập sinh hay nhân viên hỗ trợ, mà họ còn có tiếng nói trong các quyết định về thương hiệu, sản phẩm và chiến lược tiếp thị. Từ việc lựa chọn các bộ sưu tập thời trang đến đề xuất những thương hiệu mới xuất hiện trên nền tảng thương mại điện tử trị giá 1,2 tỷ đô la này, thế hệ Gen Z đóng vai trò quan trọng trong việc định hình danh mục sản phẩm và giúp công ty luôn cập nhật với xu hướng mới nhất.

Một ví dụ thú vị là phong cách thời trang hàng ngày của chính Manish Chandra. Ông tiết lộ rằng, trang phục của mình được tư vấn và lựa chọn bởi những nhân viên trẻ tuổi trong công ty – những người chỉ mới 21, 22 tuổi. Chandra cho rằng đây không chỉ là cách để ông thể hiện sự gần gũi với thế hệ trẻ mà còn là một cách để hiểu rõ hơn về tư duy thời trang, sở thích và phong cách tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.

Không chỉ dừng lại ở việc định hình phong cách thời trang, thế hệ Gen Z còn góp phần vào việc đổi mới các chiến lược kinh doanh của Poshmark. Những thực tập sinh trẻ tuổi tại đây đã đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo giúp tái định hình ứng dụng, từ giao diện người dùng đến cách thức hoạt động của nền tảng. Chandra đánh giá cao khả năng tiếp cận công nghệ của họ, cho rằng thế hệ này đã giúp trẻ hóa chiến lược công ty, mang đến những giải pháp đột phá.

Sự cởi mở với tiếng nói của Gen Z không chỉ là câu chuyện riêng của Poshmark. Một báo cáo năm 2024 của McCrindle dự đoán rằng đến năm 2034, khoảng 80% lực lượng lao động tại các nền kinh tế tiên tiến sẽ bao gồm thế hệ Millennial, Gen Z và thế hệ Alpha. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp không chỉ cần thích nghi với xu hướng mới mà còn phải chủ động đón nhận sự thay đổi do những thế hệ này mang lại.

Không chỉ Poshmark, nhiều tập đoàn lớn cũng đang có những bước đi chiến lược để tận dụng sức sáng tạo và tư duy đổi mới của Gen Z. Giám đốc điều hành EY, Janet Truncale, nhấn mạnh rằng thế hệ Z sẽ là lực lượng nòng cốt trong việc thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp và tái định hình môi trường làm việc. Bà cho rằng thế hệ này không chỉ đòi hỏi sự minh bạch và tính xác thực mà còn mong muốn doanh nghiệp có một mục đích rõ ràng và mang lại giá trị thực sự cho xã hội.

Roberta Katz, cựu học giả nghiên cứu cao cấp tại Stanford, cũng nhận định rằng Gen Z không chỉ kỳ vọng vào sự thay đổi mà còn rất thực tế và hướng đến kết quả. Họ coi trọng sự hợp tác, mong muốn lãnh đạo ra quyết định dựa trên sự đồng thuận chung, nhằm mang lại lợi ích tối đa cho cộng đồng. Bên cạnh đó, thế hệ này cũng đặc biệt quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, sức khỏe tinh thần, cũng như tính chân thực trong môi trường làm việc.

Các công ty lớn đang dần điều chỉnh chính sách nhân sự để thu hút và giữ chân nhân tài trẻ. Năm 2023, EY đã triển khai những chiến lược tuyển dụng mới nhằm tạo điều kiện cho Gen Z tham gia sâu hơn vào các hoạt động của công ty. The Body Shop thậm chí còn thành lập một hội đồng quản trị dự phòng, gồm các nhân viên trẻ ở độ tuổi 20, nhằm mang lại góc nhìn đa chiều và giúp cân bằng giữa phát triển bền vững với thành công kinh doanh.

Chris Davis, Giám đốc quốc tế về phát triển bền vững của The Body Shop, khẳng định rằng nếu thiếu đi tiếng nói của giới trẻ, doanh nghiệp có thể mất đi tính chân thực trong sứ mệnh xây dựng một tổ chức có thể truyền lại cho thế hệ tiếp theo.

Không thể phủ nhận rằng thế hệ Gen Z đang mang đến một làn gió mới cho các doanh nghiệp đổi mới. Họ không chỉ là những nhân viên có tư duy sáng tạo mà còn là những người cố vấn, những nhà lãnh đạo tương lai, góp phần quan trọng vào quá trình phát triển của doanh nghiệp.

Từ Poshmark đến EY và The Body Shop, sự tham gia của Gen Z không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu tất yếu để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Học cách lắng nghe và kết hợp tiếng nói của Gen Z không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững mà còn mở ra cơ hội tiếp cận với một thế hệ khách hàng mới – những người có tiêu chuẩn cao hơn về sự minh bạch, tính chân thực và trách nhiệm xã hội.

Trong bối cảnh thế giới không ngừng thay đổi, những doanh nghiệp biết cách tận dụng năng lượng và sáng tạo của Gen Z sẽ là những doanh nghiệp dẫn đầu trong tương lai.